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服務

歐亞城市之家服務體系

歐亞城市之家12年專注于私宅，經過長時間對行業(yè)的研究分析，
搭建了專為私宅業(yè)主服務的綜合體系和專業(yè)團隊

歐亞城市之家裝飾服務流程

為您提供定制大宅
裝修一體化的服務

"多對一"服務模式

獨創(chuàng)私宅裝修服務
最細分的崗位矩陣

專有項目微信群

溝通便捷
實時了解項目進展程度

主動回訪體系

定期主動回訪
主動協(xié)調解決客戶問題

服務流程

從前期的咨詢了解、設計階段的無縫溝通，到施工過程的實時監(jiān)控，乃至竣工完成后的售后服務，您將感受到尊貴、貼心的服務。

了解歐亞城市之家

簽訂設計協(xié)議

設計階段

簽訂施工合同

施工階段

竣工階段

售后服務

“多對一”專屬于您的服務團隊

從前期的咨詢了解、設計階段的無縫溝通，到施工過程的實時監(jiān)控，乃至竣工完成后的售后服務，您將感受到尊貴、貼心的服務。

服務流程

從前期的咨詢了解、設計階段的無縫溝通，到施工過程的實時監(jiān)控，乃至竣工完成后的售后服務，您將感受到尊貴、貼心的服務。

簽訂設計協(xié)議

建立項目微信群
督進設計階段各崗位工作

簽訂施工合同

確認各崗位工作按其推進
項目問題記錄、協(xié)助解決
項目進度、待辦事項提示

客戶溝通及反饋

項目實施溫馨提示
NPS客戶滿意度回訪
客戶反饋問題一對一跟進

項目問題跟進

群內及時溝通項目問題
跨部門溝通協(xié)調
跟進問題至閉環(huán)解決

售后及報修

完工項目定期回訪
接收客戶報修反饋

主動回訪體系

歐亞城市之家建立客戶滿意度主動回訪體系，主動了解客戶服務感受及對項目組成員的滿意度，及時發(fā)現并主動協(xié)調解決項目問題。

節(jié)點回訪

現場交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣
工驗收3個工作日內，了解客戶的服務
感受及對項目組成員的滿意度。

階段回訪

上一個工程節(jié)點完成后30日內，下一
個節(jié)點未驗收時，進行一次回訪，了解
項目進度及工地問題。

滿意度回訪

工程、產品全部完結，對客戶進行整
體完工回訪，全面了解客戶的服務感
受及對公司的建議。

售后回訪

以工程竣工為起點，每半年回訪1次，
了解項目交付后客戶入住情況，為客
戶提供增值服務。

裝修你只需做一次決定
DECORATE YOU JUST NEED TO MAKE DECISION
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